Anleitung zur Bearbeitung von Standard-Schadensfällen bei
     Personen-, Sach-, Haftpflicht-, Rechtsschutz- und Kfz-Schäden 

Inhalt: 

• Grundsätzliches und Einführung
• Aufnahme von Schadensmeldungen
• Ablauforganisation der Bearbeitung für jede Versicherungssparte
• Obliegenheiten im Schadensfall für jede Versicherungssparte
• Muster Schadensmeldungen für jede Versicherungssparte
• Muster verschiedenster Formulare
• Informationen zum allgemeinen Schadenersatzrecht
• Informationen zum Schadenersatzrecht nach Kfz-Unfällen
• Informationen zum Thema „Schmerzensgeld“
• Das Bonus/Malus-System
• u.v.m.